Biz Nasıl Çalışıyoruz?

Kimyasal ürün satmıyoruz. İhtiyacı çözüyoruz.

Bir ürünü bulmak kolay olabilir.

Doğru ürünü bulmak ise başka bir şeydir.

Kimyasal ürünlerde aynı isim altında farklı saflıklar, partikül boyutları, ambalajlar ve kullanım amaçları olabilir. Sadece fiyatına bakarak yapılan bir seçim, üretim sürecinde çok daha büyük bir maliyete dönüşebilir.

Biz bu yüzden işe üründen değil, ihtiyaçtan başlıyoruz.

Ne aradığınızı, nerede kullanacağınızı ve neye ihtiyacınız olduğunu anlamaya çalışıyoruz.

Sonra ürünü konuşuyoruz.

Önce İhtiyaç. Sonra Ürün.

Her müşterinin ihtiyacı aynı değil.

Bir işletmenin 25 kg ve üzeri miktar ürüne ihtiyacı olabilir.
Başka bir işletme düzenli ve yüksek miktarda tedarik arayabilir.
Bir müşteri ürünün adını bilir.
Bir başkası ise sadece hangi ürüne ihtiyacı olduğunu anlamaya çalışır.

Biz hepsini aynı şekilde değerlendirmiyoruz.

Çünkü bize göre iyi tedarik;

“Elimizde bu var, bunu alın.”

demek değildir.

İyi tedarik;

“Sizin ihtiyacınız için hangisi doğru?”

sorusuyla başlar.

Bilgiyi Saklamıyoruz. Anlaşılır Hale Getiriyoruz.

Kimyasal ürünlerde isim tek başına yeterli değildir.

CAS numarası, teknik özellikler, saflık, partikül boyutu, fiziksel yapı, kullanım alanı, ambalaj ve depolama koşulları gibi bilgiler satın alma kararının önemli parçalarıdır.

Bu yüzden ürün sayfalarını yalnızca “Satın Al” butonuna ulaşmak için hazırlamıyoruz.

Müşterinin ürün hakkında fikir edinebileceği, karşılaştırma yapabileceği ve daha bilinçli karar verebileceği bir yapı kurmaya çalışıyoruz.

Çünkü bize göre bilgi, satışın önündeki engel değil; satışın temelidir.

En Ucuz Değil. İhtiyaca En Uygun.

Fiyat önemlidir.

Bunu inkâr etmiyoruz.

Ama kimyasal ürün tedarikinde yalnızca en düşük fiyatı kovalamak her zaman doğru sonuç vermez.

Yanlış ürün, yanlış ambalaj veya üretime uygun olmayan bir hammadde; başlangıçta ucuz görünen bir satın almayı sonradan çok daha pahalı hale getirebilir.

Bu yüzden bizim için iyi bir alışveriş:

Doğru ürün + doğru bilgi + doğru miktar + doğru fiyat + güvenilir tedarik

demektir.

Ucuz olanı değil, doğru olanı bulmaya çalışıyoruz.

25 Kilogram da Tonajlı Alımda, Düzenli Tedarik de Önemli!

Müşterilerimizi sipariş tutarına göre ayırmıyoruz.

Bir işletme tek bir ürün ve küçük bir miktar arıyor olabilir.

Başka bir işletmenin üretimi için düzenli hammadde tedariki gerekebilir.

İkisinin de ihtiyacı gerçektir.

Bu nedenle küçük bir siparişi de düzenli ve yüksek hacimli bir tedarik ihtiyacını da aynı ciddiyetle ele alıyoruz.

Çünkü bizim için önemli olan siparişin büyüklüğü değil, ihtiyacın kendisidir.

“Yok” Demeden Önce Araştırıyoruz.

Aradığınız ürün listemizde olmayabilir.

Bizim için bu, konuşmanın bittiği yer değil.

Araştırmanın başladığı yer.

Kimya sektörü çok geniş.

Endüstriyel kimyasallardan minerallere, su arıtmadan madenciliğe, sondajdan tarıma, inşaattan boya, plastik ve farklı üretim proseslerine kadar çok sayıda sektörün farklı ürün ihtiyaçları bulunuyor.

Bu nedenle ürün portföyümüzü sabit bir liste olarak değil, sürekli gelişen bir yapı olarak görüyoruz.

Satış Sepette Bitmez.

Bir ürünün sepete eklenmesi bizim için işin sonu değil.

Doğru ürünün hazırlanması, doğru ambalajlanması, miktarın kontrol edilmesi, sevkiyata hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması sürecin devamıdır.

Daha da önemlisi:

Müşterinin siparişten sonra da bize ulaşabilmesi.

Çünkü bizim için değerli olan yalnızca bugünkü satış değildir.

Müşterinin bir sonraki ihtiyacında yeniden bizi aramasıdır.

İşte bizim için gerçek müşteri memnuniyeti budur.

Siz Ne Kazanıyorsunuz?

Aslında cevap çok basit.

Zaman.

Ürünü bulmak için saatlerce farklı kaynakların arasında dolaşmak zorunda kalmamanız için.

Bilgi.

Satın aldığınız ürünün ne olduğunu ve nerede kullanılabileceğini daha net görebilmeniz için.

Seçenek.

Ürün, ambalaj ve miktar alternatiflerini değerlendirebilmeniz için.

Güven.

Satış öncesinde de sonrasında da ulaşabileceğiniz bir tedarikçiyle çalışabilmeniz için.

Ve belki de en önemlisi:

Nereden başlayacağınızı biliyorsunuz.

Bugün bir ürün aradığınızda bizi bulduysanız, yarın başka bir kimyasal veya hammadde ihtiyacınız olduğunda yeniden nereden başlayacağınızı biliyorsunuz.

Biz Her Şeyi Bildiğimizi Söylemiyoruz.

Bence bu kısmı özellikle korumak önemli.

Çünkü güven, her şeyi bildiğini iddia etmekten değil, bilmediğinde araştırmaktan gelir.

Her ürünün herkese uygun olmadığını biliyoruz.

Her müşterinin de aynı ürüne ihtiyaç duymadığını biliyoruz.

Bu nedenle;

Satıştan önce anlamaya,
satış sırasında doğru bilgilendirmeye,
satış sonrasında ulaşılabilir olmaya

çalışıyoruz.

Bizim Çalışma Şeklimiz Aslında Çok Basit.

Dinliyoruz.

İhtiyacı anlamaya çalışıyoruz.

Araştırıyoruz.

Ürünü, özelliklerini ve alternatiflerini değerlendiriyoruz.

Bilgilendiriyoruz.

Müşterinin kararını doğru bilgiyle vermesine yardımcı oluyoruz.

Tedarik ediyoruz.

Ürünü uygun ambalaj ve miktarla hazırlıyoruz.

Ulaştırıyoruz.

Siparişin müşteriye ulaşmasına kadar süreci takip ediyoruz.

Devam ediyoruz.

Çünkü bizim için satışın sonu, ilişkinin sonu değil.

Kimya Tedarikinde Bizim Farkımız

Biz daha fazla ürün satmayı hedefleyen klasik bir satış noktası olmak istemiyoruz.

Daha doğru ürün seçilmesine yardımcı olan,
daha anlaşılır bilgi veren,
daha kolay tedarik sağlayan
ve müşterisini yalnızca sipariş numarası olarak görmeyen

bir yapı kurmaya çalışıyoruz.

Bütün çalışma anlayışımızın özeti aslında tek bir cümlede:

“İşinizi zorlaştırmak için değil, kolaylaştırmak için buradayız.”

Çünkü Bizim İçin Bir Sipariş Sadece Bir Sipariş Değildir.

O siparişin arkasında bir üretim hattı olabilir.

Bir fabrika olabilir.

Bir proje olabilir.

Bir işletmenin günlük çalışması olabilir.

Bazen sadece 25 kg'lık küçük bir ihtiyaç olabilir.

Ama her durumda o ürünün bir amacı vardır.

Biz o amacı önemsiyoruz.

Bu yüzden ürün çeşitliliğimizi, ürün bilgilerimizi ve tedarik gücümüzü sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.